ہم کسٹمر سروس اور سپورٹ کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ گاہک بادشاہ ہے۔ یہ اس بات پر غور کرتے ہوئے اور بھی اہم ہو جاتا ہے کہ ہمارے باہم مربوط شراکت داروں نے اپنا مشن اہم کاروبار ہمارے سپرد کر دیا ہے۔
ہمارے بنیادی ڈھانچے اور آپس کے رابطوں کو انتہائی پیشہ ورانہ، وقف اور کسٹمر سینٹرک انجینئرز کی ہماری ٹیم کی نگرانی کے تحت فعال طور پر منظم اور نگرانی کی جاتی ہے جو ہمارے 24*7*365 گلوبل نیٹ ورک آپریشن سینٹر ( این او سی ) کا عملہ کرتی ہے۔ ہماری انجینئرز کی ہمہ وقت تیار اور چوکس ٹیم مختلف تکنیکی پیرامیٹرز ( مثلاً اے سی ڈی ، اے ایس آر ، پی ڈی ڈی ) کا تجزیہ کرکے ہمارے نیٹ ورک پر سروس کے معیار کی مسلسل نگرانی اور نگرانی کر رہی ہے۔.
ہم ایس ایل اے سے چلنے والی 24*7*365 کسٹمر سروس اور اپنے تمام انٹر کنیکٹ پارٹنرز کو سپورٹ فراہم کرتے ہیں یعنی ہر ایک انٹرکنیکٹ پارٹنر کے ساتھ سروس لیول ایگریمنٹ پر اتفاق کیا جاتا ہے، ریزولوشن کے اوقات کی مقدار اور اصلاحات کے لیے اہم کارکردگی کے اشارے، نیز ایک اضافہ میٹرکس (سی ای او تک) )، سروس کے معیار میں کسی بھی انحطاط کی صورت میں۔ انٹر کنیکٹ پارٹنرز ہمارے این ایم سی کے ساتھ فون پر، ای میل کے ذریعے یا فوری میسنجر کے ذریعے انٹرفیس کرنے کے قابل ہیں، تمام شکایات کو آن لائن ٹربل ٹکٹنگ سسٹم کے ذریعے منظم اور ٹریک کیا جا سکتا ہے۔
ہیلپ ڈیسک
ایف ڈی آئی ٹیلی کام اپنے قیمتی صارفین کو جدید ترین ٹکٹنگ سسٹم کے ذریعے اپنی سپورٹ کی درخواستوں کو رجسٹر کرنے اور ٹریک کرنے کے قابل بناتا ہے۔ ہر سپورٹ کی درخواست کو ایک منفرد ٹکٹ نمبر تفویض کیا جاتا ہے۔ اپنے مشکل ٹکٹوں کو کھولنےدیکھنے کے لیے براہ کر یہاں کلک کریں۔. مزید
